Политика возврата

Настоящая Политика возврата (далее — Политика) применяется ко всем платным подпискам тарифов APIpass (Basic, Plus, Pro) и к разовым покупкам дополнительных лимитов, оформленным через личный кабинет на apipass.tech и оплаченным через подключённого платёжного провайдера.

Услуга APIpass является цифровой услугой — программным сервисом, доступ к которому предоставляется удалённо. Возврат регулируется условиями ниже и действующим законодательством РФ, в частности Законом РФ «О защите прав потребителей» в части, применимой к цифровым услугам.

Пользователь вправе потребовать возврат денежных средств, если оплата произведена, но услуга не была фактически оказана по вине APIpass. К таким случаям относятся:

• Доступ к API не активирован в течение 48 часов после успешного списания средств вследствие технического сбоя на стороне APIpass;
• Кабинет, API-ключи и оплаченный тариф недоступны более 48 часов подряд из-за неисправности на стороне APIpass, подтверждённой логами сервиса;
• Списание оплаты произведено повторно по одной и той же подписке или пакету дополнительного лимита вследствие технической ошибки.

Возврат не предусмотрен в следующих случаях, поскольку услуга считается оказанной с момента активации подписки и предоставления API-ключей:

• Подписка активирована, API-ключи выданы, лимиты тарифа доступны через кабинет — независимо от того, использовал ли Пользователь предоставленные лимиты фактически;
• Пользователь передумал, изменил планы или решил отказаться от сервиса после активации подписки;
• Пользователь использовал API-ключи для запросов через предоставленный интерфейс, в том числе если запросы были автоматическими, ошибочными или совершены сторонним лицом, получившим доступ к ключам;
• Подписка перешла в новый расчётный период автоматически (автопродление), а Пользователь не отключил автопродление заранее в кабинете;
• Пакет дополнительного лимита оформлен, оплачен и зачислен на счёт Пользователя в кабинете;
• Ограничение доступа произошло из-за нарушения Пользователем условий Публичной оферты (передача ключей третьим лицам, нарушение законодательства, обход ограничений сервиса).

Для оформления возврата Пользователь направляет письменное обращение на email support@apipass.tech с темой «Возврат» и указанием:

• email учётной записи в APIpass;
• даты и суммы платежа;
• идентификатора платежа в кабинете (если доступен);
• краткого описания причины возврата.

Заявка регистрируется в системе поддержки APIpass и рассматривается в течение 24 часов с момента получения. При необходимости поддержка может запросить дополнительные сведения, при этом срок рассмотрения может быть продлён на время предоставления таких сведений.

В случае положительного решения по заявке возврат денежных средств производится в течение 72 часов с момента принятия решения. Возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых производилась оплата (банковская карта, счёт у платёжного провайдера).

Срок зачисления средств на счёт Пользователя определяется регламентом его банка или платёжного провайдера и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.

Если на момент возврата подписка остаётся активной, доступ к API и лимитам прекращается в день возврата.

В случае длительной недоступности сервиса по вине APIpass, не соответствующей условиям пункта 2 (менее 48 часов подряд), APIpass может по своему усмотрению предоставить компенсацию в виде продления подписки, пакета дополнительного лимита или иной соразмерной меры вместо денежного возврата.

По вопросам возврата: support@apipass.tech.

Юридические вопросы и реквизиты: admin@apipass.tech, телефон 8-910-321-83-12.

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «ДМР»

Краткое наименование

ООО «ДМР»

Адрес

308008, БЕЛГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ, ГОРОД БЕЛГОРОД, Б-Р СТРОИТЕЛЕЙ, Д. 45А, ОФИС 1

Email

admin@apipass.tech

Поддержка

support@apipass.tech

Телефон

8-910-321-83-12

ИНН/КПП

3123483804/312301001

ОГРН

1213100015006

Руководитель

Директор Певзнер Алексей Яковлевич

Главный бухгалтер

Певзнер Алексей Яковлевич

Банк

АО «Тинькофф Банк»

БИК

044525974

Корр. счет

30101810145250000974

Расчетный счет

40702810110000944696

ОКВЭД

93.29.9; 62.09; 93.12

Налогообложение

УСН

Право и юрисдикция

РФ